襄樊市护士学校办公室服务承诺

发布时间: 2011/6/9 15:02:10 被阅览数: 2690 次 来源: jj信誉棋牌
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襄樊市护士学校办公室服务承诺

 

    为进一步改进机关工作作风,提高办事效率和服务质量,有效促进学校建设改革与发展,学校办公室现就有关工作做出如下服务承诺:

    一、首接负责,热情服务。首接人热情接待来访、来电和认真对待来函。属于自己职责范围内的工作,按照有关程序及时予以处理;属于办公室其他同志职责范围内的工作,负责做好引导、解释和转告工作,并督促办理;属于学校部门职责范围内的工作,负责介绍到相关单位或部门。

    二、文书处理,规范及时。由办公室负责修改制发的文件,不需要做较大改动的,在3个有效工作日内复核完毕并送相关领导审签;需要做较大改动的,在2个有效工作日内交起草单位或部门修改;领导已签发的文件,在1个有效工作日内完成印制工作。由办公室负责传阅的文件,一般在收到文件的当日送相关领导阅批。

三、材料撰写,高标完成。各类会议纪要、信息通报等在会议或活动结束后2个工作日内完成起草,领导签发后半个工作日内完成印制、上网及报送,各种计划、总结、决议等文件在收到通知后3个工作日完成。领导讲话和向上级汇报材料按领导要求的时间完成。

四、会议安排,缜密周到。属办公室承办的会议,在做好统筹安排的同时,按照会务工作的有关程序和要求,切实做好各个环节的筹备、服务和相关组织工作,保证会议顺利进行。

五、领导批示,及时办理。领导对各类文件、请示、报告和信件等做出的批示,在2个有效工作日内与有关单位、部门沟通联系或向有关领导报告批示意见,协调落实批示的主办、协办单位;在3个有效工作日内向批示领导反馈批示的协调落实情况,并做好记录,随时督办。

六、各项请示,尽快回复。经办公室受理的各项请示,对办公室能答复和解决的,在1个有效工作日内给以答复,在3个有效工作日内给以解决;对办公室不能答复和解决的,在2个有效工日内向有关领导请示,并在有结果后的2个有效工作日内做出回复。

七、督办检查,落实到人。由办公室督办检查的工作,都落实到人进行跟踪督办检查,并在督办检查过程中加强协调,如遇解决不了的问题,在2个有效工作日内向有关领导汇报,争取指导支持,促进督办工作有效落实。

    八、综合协调,积极主动。根据工作职责和领导安排,由办公室综合协调的工作,对不需要召开会议协调的,在2个有效工作日内与有关单位、部门联系进行协调;对需要召开会议协调的,在3个有效工作日内召开会议进行协调。在协调过程中如遇解决不了的问题,在2个有效工作日内向有关领导汇报,争取指导支持,加大协调工作力度。

    九、传送信息,及时准确。对学校突发重大事件,及时参与协调和处理,在6小时内以第一时间报告学校有关领导和上级主管部门,对有待进一步查清的情况在24小时内随时报告。同时,畅通信息渠道,加快信息传送,确保需要经过办公室传输的信息在办公室停留不超过1个有效工作日。办公室主任及工作人员保证24小时电话联系畅通。

    十、调查研究,主动深入。根据实际工作需要,主动围绕学校中心工作和领导意图开展深入细致的调查研究,并形成调研报告,为领导决策提供参考依据。领导交办的专项调研工作,一般在3个有效工作日内启动,并及时做好调研情况的反馈工作。

    十一、群众信访,认真对待。对初访事件在2个有效工作日内与有关单位、部门沟通联系,提出处理意见,做好督办落实,并报告有关领导;对已有结果的复访事件认真做好解释劝导工作;对批转有关部门办理的信访件,主动询问处理结果,并登记备查。

十二、公务接待,热情周详。对由学校承办的大型会议和活动,提前2个工作日拿出接待方案,报校领导审批后并逐项落实到位;对一般性来访接待,提前半个工作日落实。

十三、机要工作,审慎做好。各类机要文件,当日拆启、登记各类文件、信函等,并根据校领导阅示意见和来文内容、急缓程度等及时送达有关领导和部门;对查询有关文件、资料提供迅速、准确的服务;不出现失密、泄密现象。

十四、小车服务,安全有序。科学调度,统一派车,加强车辆安全管理,强化司机安全意识和服务意识。

学校办公室竭诚欢迎全校各部门和广大师生员工对我们的工作进行监督。

 

 


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